Informations COVID-19

PortAventura World vous informe des mesures spéciales liées au COVID-19 qui ont été adoptées à titre exceptionnel et provisoire, susceptibles d’être modifiées selon la règlementation et les consignes pouvant être adoptées à tout moment par les autorités sanitaires compétentes.

Afin de protéger la santé de ses clients, de ses employés et de ses collaborateurs, PortAventura World a pris toutes les mesures de sécurité, de distanciation sociale, de nettoyage et d’hygiène stipulées par les autorités et certifiées par des cabinets d’audit externes, dans le contexte sanitaire actuel.

Dans ce nouveau contexte, l’importante taille des salles et les grands espaces ouverts, grâce auxquels les nouvelles règles de distanciation sociale peuvent être plus facilement respectées, constituent l’un des avantages de PortAventura Convention Centre. De plus, les vastes terrasses et jardins qui entourent l’édifice offrent de nombreuses possibilités pour de nouveaux formats d’événements en plein air.

Grâce à la proximité de tous les espaces (le centre de conventions, les hôtels, les restaurants et les parcs à thèmes), les événements peuvent se dérouler avec un minimum de déplacements, ce qui limite les risques.

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Certifications

Pour garantir la sécurité des installations, PortAventura World a mis en place toutes les mesures de contrôle requises par les autorités sanitaires, mais également d’autres précautions qui lui ont permis de devenir une entreprise triplement certifiée :

avec le label « Safe Tourism Certified » accordé par l’Institut pour la Qualité touristique espagnole (ICTE) ;

avec la Certification des Protocoles de gestion face au COVID-19 accordée par le cabinet d’audit SGS, leader mondial dans l’inspection, la vérification, l’analyse et la certification ;

avec la Certification des Protocoles de gestion face au COVID-19 accordée par le cabinet d’audit SGS, leader mondial dans l’inspection, la vérification, l’analyse et la certification ;

avec le label « Safe Tourism Certified » accordé par l’Institut pour la Qualité touristique espagnole (ICTE) ;

avec la Certification des Protocoles de gestion face au COVID-19 accordée par le cabinet d’audit SGS, leader mondial dans l’inspection, la vérification, l’analyse et la certification ;

avec la Certification des Protocoles de gestion face au COVID-19 accordée par le cabinet d’audit SGS, leader mondial dans l’inspection, la vérification, l’analyse et la certification ;

Protocoles opérationnels
Convention Centre
Gestion des accès et des flux

Création de flux de circulation à l’aide d’une signalisation spécifique garantissant la bonne circulation des groupes ainsi que la distance entre ces derniers et les autres clients

Réduction et contrôle des capacités d'accueil
  • Toutes les salles et les espaces communs sont organisés selon les limites établies par les autorités, afin de respecter les distances de sécurité et les protocoles de montage et de manipulation du mobilier.
  • De plus, de nouvelles capacités d’accueil sont établies afin de respecter les distances de sécurité entre les clients. Cela est rendu possible grâce à la taille de ces vastes salles et grands espaces.
Prévention et hygiène

Le centre de conventions a élaboré de nouveaux protocoles afin de respecter la règlementation et les consignes sanitaires.

  • Contrôle de la température à l’arrivée.
  • Port du masque obligatoire à tout moment.
  • Vitres de protection au niveau des points stratégiques.
  • Informations détaillées concernant les mesures liées au COVID-19 sur les panneaux d’information afin de garantir le respect de 3 facteurs essentiels : hygiène, distanciation sociale et protection.
  • Installation de distributeurs de gel hydroalcoolique à des endroits spécifiques (notamment à l’entrée des salles, dans les espaces communs et les toilettes).
Nettoyage, désinfection et aération
  • Respect des protocoles spécifiques de nettoyage et de désinfection des espaces et des éléments de l’édifice à l’aide de produits virucides de la société Diversey (Suma Bac D10), spécialisée dans les solutions de nettoyage et d’hygiène.
  • Assainissement et nettoyage par nébulisation de toutes les salles après chaque événement, pour garantir la désinfection des espaces, du mobilier et des moquettes.
  • Strict respect des normes de purification et de désinfection des systèmes d’aération et de climatisation : filtres à air régulièrement changés, aération et air renouvelé dans les espaces fermés.
  • Les niveaux de chlore de l’eau potable et de l’eau d’arrosage sont également contrôlés régulièrement pour plus de sécurité.
F&B

Nos services de restauration sont adaptés aux procédures de qualité et de sécurité alimentaire les plus strictes.

  • Le contrôle APPC (analyse des dangers et points critiques pour leur maîtrise) est mis à jour avec les normes liées au COVID-19.
  • Notre personnel se charge du service aux buffets et lors des pauses-café, afin que la manipulation par le client se résume au minimum.
  • La priorité est donnée aux portions individuelles et des vitres de protection sont installées entre les employés et les clients.
  • Les services de restauration sont effectués selon la capacité d’accueil déterminée par les autorités sanitaires, toujours dans le respect des distances sociales.
Hôtels et parc 

Tout notre resort a été adapté à la réglementation, dans le respect de toutes les conditions en matière de santé et de sécurité.

  • Les mesures élémentaires d’hygiène personnelle et de prévention du COVID-19, à savoir le contrôle de la température, le port du masque obligatoire, la mise à disposition de gel désinfectant, la réduction des capacités d’accueil, la distance sociale, l’interdiction de fumer, le nettoyage et la désinfection continus, le traitement spécial de l’eau et de la climatisation, et le protocole d’action face aux cas positifs.
  • Le Check in online pour réduire les contacts entre les personnes
  • La possibilité de petit-déjeuner « Delivery » dans nos hôtels.
  • La signalisation de sécurité dans toutes les installations.
  • La priorité au paiement sans contact pour réduire le contact entre les personnes via l’argent liquide et le risque de contagion.
  • Le code QR dans tous nos restaurants avec les informations de nos cartes.
Expérience virtuelle

Afin de rester précurseur dans l’organisation d’événements, PortAventura Business & Events renforce sa présence en ligne avec un nouveau site web dynamique et actualisé, au design intuitif et innovant. Il inclut une nouvelle visite virtuelle de PortAventura Convention Centre, un outil 3D qui permet d’effectuer des visites virtuelles du centre de conventions afin d’éviter les déplacements et ainsi minimiser les risques. Grâce à cette visite virtuelle, les utilisateurs peuvent parcourir les 20 000 m2 du centre de conventions, avec ses 24 salles de réunions ouvertes et polyvalentes.

Fournisseurs 

PortAventura World homologue tous ses fournisseurs, et exige de leur part une formation et une rigueur maximale dans le respect des mesures de sécurité et de prévention définies, en particulier ceux susceptibles d’être en contact avec la clientèle, comme par exemple les équipes chargées des activités, du son, de la microphonie et des vidéos, ou les hôtesses d’accueil.

Employés

Les directives données à nos employés sont basées sur les recommandations du ministère de la Santé, de l’OMS et du ministère du Travail.

Tout le personnel de PortAventura World a reçu les équipements de protection individuelle (EPI) et d’hygiène spécifiques, nécessaires pour effectuer leur travail avec toutes les garanties sanitaires.

D’autre part, ils recevront régulièrement les formations nécessaires pour garantir le respect des protocoles de sécurité et d’hygiène, également dans le but de pouvoir répondre à toutes les questions des clients.

Plan d’action

PortAventura World a élaboré un protocole d’action et de détection précoce en cas de contagion éventuelle, avec la possibilité d’isoler les personnes concernées, de fournir du matériel de protection, de contacter les services médicaux et d’organiser la logistique du transport.


Nous tenons à vous remercier d’avance pour votre collaboration et pour le respect des mesures spéciales mentionnées et des indications transmises par le personnel de PortAventura World.

Make it possible, Make it happen